Développer l’intelligence émotionnelle et les compétences relationnelles au travail
Formations • Ateliers • Accompagnement des équipes
J’accompagne les professionnels et les futurs professionnels à mieux comprendre leurs émotions, ajuster leur communication et développer des relations de travail plus sereines, y compris dans les situations difficiles.
Accompagner
la personne
dans sa réalité professionnelle
Nous exerçons un métier avec nos compétences, mais aussi avec notre sensibilité, notre histoire et nos façons de réagir.
Une tension dans une équipe, une parole agressive ou un changement d’organisation peuvent venir bousculer cet équilibre.
Mon approche considère la personne dans sa globalité : ses émotions, ses pensées, ses ressentis corporels et les relations dans lesquelles elle évolue.
Elle tient également compte du cadre de travail, des contraintes et des ressources disponibles.
À partir de situations vécues, j’aide les participants à prendre du recul, à comprendre leurs réactions et à expérimenter d’autres façons de communiquer et d’agir.
L’objectif : développer des repères concrets pour prendre sa place, coopérer et traverser les difficultés avec davantage de discernement.
Trois domaines d’intervention complémentaires
Mes interventions relient trois dimensions essentielles de la vie professionnelle : comprendre ses émotions, communiquer avec justesse et mobiliser les ressources du collectif.
Intelligence émotionnelle & équilibre au travail
Comprendre ce qui se passe en soi permet de mieux choisir sa réponse face à une situation.
Nous travaillons notamment sur la reconnaissance des émotions, l’identification des besoins et des limites, la régulation émotionnelle et les ressources mobilisables face au stress.
Ces interventions peuvent également contribuer à sensibiliser les participants à la santé mentale et à l’importance de demander du soutien.
Communication & relations professionnelles
Exprimer un désaccord, formuler une demande ou accueillir une réaction difficile sont des situations qui se travaillent.
Mes interventions abordent l’écoute, l’affirmation de soi, la communication non violente, la prévention des conflits et la gestion de l’agressivité.
L’enjeu est de développer une communication claire et respectueuse, tout en maintenant un cadre adapté à la situation.
Coopération, créativité & transmission
Travailler ensemble suppose de faire une place aux différences, de partager ses idées et de clarifier les attentes.
Je propose des interventions autour de la cohésion d’équipe, de la créativité collective, de la posture professionnelle et de la transmission des savoirs.
L’écriture, les exercices créatifs et les mises en situation offrent différentes façons de s’exprimer, de croiser les regards et de construire des pistes d’action.
Entreprises & écoles : développer les compétences humaines au travail
La qualité des relations se construit au quotidien : dans une réunion, un retour sur le travail réalisé, une prise de parole ou une conversation qui devient difficile.
J’accompagne les équipes et les futurs professionnels dans le développement de compétences émotionnelles et relationnelles adaptées à ces situations.
Auprès des entreprises et des équipes
Les interventions peuvent porter sur :
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La compréhension des émotions dans les échanges professionnels.
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L’écoute, l’expression des besoins et la formulation de demandes claires.
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La prévention et la gestion des désaccords.
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L’affirmation de soi et les limites professionnelles.
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La coopération et la créativité collective.
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L’ouverture d’un espace de dialogue autour des changements.
Les ateliers permettent de prendre du recul sur les habitudes de communication et d’expérimenter de nouvelles façons de travailler ensemble.
Auprès des écoles et des étudiants
J’aide les étudiants à construire leur posture professionnelle et à se préparer aux situations qu’ils rencontreront en stage, en alternance ou dans leur premier emploi.
Nous pouvons travailler la prise de parole, la gestion du stress, la communication interpersonnelle, la présentation de soi et la coopération dans un projet.
Les participants s’entraînent à partir de situations concrètes, avec des retours qui les aident à progresser.
Santé & médico-social : soutenir les professionnels et la qualité des relations dans le soin
Soigner et accompagner impliquent un engagement humain important. Les relations avec les patients, les personnes accompagnées, leurs proches et les collègues peuvent être sources de satisfaction, mais aussi de tensions et de charge émotionnelle.
J’interviens auprès des équipes soignantes, des professionnels de l’accompagnement, des encadrants et des tuteurs pour travailler ces situations au plus près de leur quotidien.
Exemples de thématiques :
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Prévenir et gérer l’agressivité dans la relation avec les patients et les familles.
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Comprendre ses réactions et mobiliser des outils de régulation émotionnelle.
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Développer une communication qui soutient la bientraitance.
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Exprimer un désaccord et prévenir les tensions au sein de l’équipe.
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Accueillir, accompagner et évaluer un stagiaire.
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Trouver sa juste place dans la relation d’aide et poser un cadre professionnel.
Les échanges et les exercices s’appuient sur les situations rencontrées par les participants, dans le respect de la confidentialité.
Une pédagogie participative,
ancrée dans le terrain
Comprendre un principe est une première étape.
Pouvoir l’expérimenter et se l’approprier permet d’en faire une ressource pour le quotidien.
Mes interventions alternent apports accessibles, échanges, exercices et mises en situation.
Les participants sont invités à observer leurs habitudes, à tester d’autres réponses et
à identifier ce qu’ils souhaitent faire évoluer.
Selon les objectifs, je mobilise des outils de coaching, les principes de la communication non violente, des pratiques de régulation émotionnelle, l’écriture expressive et des supports créatifs. Le cadre favorise l’écoute et le respect du rythme de chacun.
Les exercices ne nécessitent pas de dévoiler son intimité.
Des formats adaptés à votre projet
Le format, la durée et les modalités sont définis ensemble, selon vos objectifs
et les possibilités de votre structure.
Formations
Sur une ou plusieurs journées, pour développer des compétences ciblées et les mettre en pratique à travers des situations professionnelles.
Ateliers participatifs
Des temps consacrés à une thématique, intégrés à une journée d’équipe, un séminaire, un parcours pédagogique ou une action de sensibilisation.
Accompagnement
des équipes
Plusieurs temps de travail pour approfondir une problématique, expérimenter des ajustements et revenir sur leur mise en pratique.
Conférences
Des conférences ou tables rondes pour éveiller les consciences et donner des clés pour mieux se comprendre, communiquer et travailler ensemble.
Clémence Albertelli
Coach de vie certifiée, consultante et formatrice
Une double expérience de la communication et de l’accompagnement.
Pendant près de quinze ans, j’ai travaillé en agence de communication, accompagné des entreprises et coordonné des projets et des équipes.
Mon parcours m’a ensuite conduite vers le coaching et la formation, avec un intérêt particulier pour les émotions et les relations humaines.
Aujourd’hui, je relie ces expériences pour proposer des interventions structurées, sensibles aux réalités professionnelles et ouvertes à la singularité de chacun.
ILS M'ONT FAIT CONFIANCE
